Profil
Seit 2003 veröffentlicht NetFederation jährlich den Corporate Benchmark, eine umfangreiche Untersuchung der Webauftritte von 60 großen deutschen Unternehmen zum aktuellen Stand der Online-Kommunikation.
Seit 2013 verstärkt ein weiterer Benchmark das Analyse-Repertoire: Für den Liga Benchmark untersucht unser Team auf Basis von 70 Kriterien die Websites der 18 aktuellen Fußball-Bundesligavereine in den Kategorien Inhalt & Redaktion, Service & Dialog sowie User Experience.
Die zentralen Fragestellungen der Analyse: Erfüllen die Websites aktuelle Anforderungen an zeitgemäße Webauftritte? Was tun die Vereine online zum Imageaufbau/-pflege und inwieweit nutzen sie dazu auch Social Media? Wie werden die unterschiedlichen Zielgruppen (Fans, Presse, Sponsoren) bedient? Insgesamt konnten die Websites 1.000 Punkte erreichen.
Untersuchungszeitraum:
Q3 2020
Teilnehmerfeld:
Vereins-Websites der 18 aktuellen Bundesligisten
Umfang und Methode:
- Online-Fragenkatalog mit 70 Kriterien
- Zuordnung der Kriterien in drei Kategorien: Inhalt & Redaktion, Service & Dialog sowie User Experience
- 30-Sekunden-Regel für ein realistisches Abbild des Nutzerverhaltens: Werden gesuchte Informationen nach 30 Sekunden nicht gefunden, gelten sie als nicht vorhanden.
- Kriterien werden nach „sehr wichtig“ (3 Punkte), „wichtig“ (2 Punkte) und „weniger wichtig“ (1 Punkt) gewertet.
- Die Websites konnten maximal 1.000 Punkte erreichen.
Die Leitfragen der Studie sind: Wie hoch ist der Grad der Digitalisierung in der Kommunikation der Bundesliga-Clubs? Welche Informationen und Services stellen Unternehmen Fans und Medienvertretern zur Verfügung? Um diese Fragen umfassend zu beantworten, haben wir die Presse-Websites anhand von 70 unterschiedlich gewichteten Kriterien untersucht, die folgenden drei Kategorien zugeordnet sind:
- Inhalt & Redaktion
Welche Informationen stellt der Verein in welcher Form bereit?
- Service & Dialog
Welche Möglichkeiten zum Kontakt mit Fans und Medienvertretern setzt der Verein ein?
- User Experience
Wie setzt das Unternehmen welche technischen Komponenten ein und wie ist die Performance der Website?
